{"id":2205,"date":"2020-06-12T00:00:00","date_gmt":"2020-06-12T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/stakeholder-chi-sono\/"},"modified":"2026-09-23T12:41:51","modified_gmt":"2026-09-23T10:41:51","slug":"stakeholder-chi-sono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/","title":{"rendered":"Stakeholder: significato, tipologie ed esempi"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabella dei contenuti<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6adc10ae14995\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #263a95;color:#263a95\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #263a95;color:#263a95\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6adc10ae14995\" checked aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Stakeholder_significato\" >Stakeholder: significato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Quali_sono_gli_stakeholder_di_unazienda\" >Quali sono gli stakeholder di un\u2019azienda?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Stakeholder_interni_ed_esterni\" >Stakeholder interni ed esterni<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Stakeholder_interni\" >Stakeholder interni<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Stakeholder_esterni\" >Stakeholder esterni<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Stakeholder_primari_e_secondari\" >Stakeholder primari e secondari<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Stakeholder_diretti_e_indiretti\" >Stakeholder diretti e indiretti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Come_identificare_gli_stakeholder\" >Come identificare gli stakeholder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Matrice_potere-interesse\" >Matrice potere-interesse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Come_gestire_gli_stakeholder\" >Come gestire gli stakeholder<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Stakeholder_nella_vendita_di_unazienda\" >Stakeholder nella vendita di un\u2019azienda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Stakeholder_e_shareholder_qual_e_la_differenza\" >Stakeholder e shareholder: qual \u00e8 la differenza?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Domande_frequenti\" >Domande frequenti<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Che_cosa_significa_stakeholder\" >Che cosa significa stakeholder?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Quali_sono_gli_stakeholder_principali\" >Quali sono gli stakeholder principali?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#I_concorrenti_sono_stakeholder\" >I concorrenti sono stakeholder?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Come_si_stabilisce_la_priorita_degli_stakeholder\" >Come si stabilisce la priorit\u00e0 degli stakeholder?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Perche_gli_stakeholder_sono_importanti\" >Perch\u00e9 gli stakeholder sono importanti?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/stakeholder-chi-sono\/#Conclusione\" >Conclusione<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3063 lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Chi-sono-gli-stakeholders-consulting.jpg\" alt=\"Stakeholder aziendali: significato e tipologie\" width=\"1051\" height=\"781\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1051px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1051\/781;\" \/><\/p>\n<p><strong>Gli stakeholder sono le persone, i gruppi e le organizzazioni che possono influenzare un\u2019impresa o essere influenzati dalle sue decisioni.<\/strong> In italiano vengono chiamati <em>portatori di interesse<\/em>. Non sono soltanto soci e investitori: rientrano anche dipendenti, clienti, fornitori, banche, istituzioni e comunit\u00e0 locali.<\/p>\n<p>Individuare correttamente gli stakeholder permette di capire chi pu\u00f2 favorire o ostacolare un progetto, quali aspettative vanno gestite e dove si concentrano i rischi per la continuit\u00e0 aziendale.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stakeholder_significato\"><\/span>Stakeholder: significato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il termine combina le parole inglesi <em>stake<\/em>, interesse o posta in gioco, e <em>holder<\/em>, soggetto che lo detiene. Uno stakeholder possiede quindi un interesse collegato all\u2019attivit\u00e0 e ai risultati dell\u2019organizzazione, senza dover necessariamente detenere quote societarie.<\/p>\n<p>L\u2019interesse pu\u00f2 essere economico, professionale, contrattuale, sociale o ambientale. Un dipendente dipende dall\u2019impresa per il proprio lavoro; un fornitore per gli ordini e i pagamenti; una banca per il rimborso del credito; un cliente per la qualit\u00e0 e la continuit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quali_sono_gli_stakeholder_di_unazienda\"><\/span>Quali sono gli stakeholder di un\u2019azienda?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Soci e azionisti:<\/strong> investono capitale e partecipano al rischio d\u2019impresa.<\/li>\n<li><strong>Amministratori e dirigenti:<\/strong> definiscono ed eseguono la strategia.<\/li>\n<li><strong>Dipendenti e collaboratori:<\/strong> apportano competenze e dipendono dalla stabilit\u00e0 aziendale.<\/li>\n<li><strong>Clienti:<\/strong> generano ricavi e si aspettano qualit\u00e0, correttezza e continuit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Fornitori:<\/strong> garantiscono beni e servizi necessari all\u2019operativit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Banche e creditori:<\/strong> finanziano l\u2019attivit\u00e0 e valutano solvibilit\u00e0 e rischio.<\/li>\n<li><strong>Stato ed enti pubblici:<\/strong> regolano l\u2019attivit\u00e0 e riscuotono imposte e contributi.<\/li>\n<li><strong>Comunit\u00e0 locali:<\/strong> sono interessate all\u2019occupazione e agli impatti sociali e ambientali.<\/li>\n<li><strong>Partner, associazioni e media:<\/strong> possono incidere su opportunit\u00e0, consenso e reputazione.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stakeholder_interni_ed_esterni\"><\/span>Stakeholder interni ed esterni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stakeholder_interni\"><\/span>Stakeholder interni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Fanno parte dell\u2019organizzazione o hanno un rapporto diretto con la sua propriet\u00e0 e gestione: soci, amministratori, dirigenti, dipendenti e collaboratori. Sono coinvolti nelle decisioni e nei risultati con continuit\u00e0.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stakeholder_esterni\"><\/span>Stakeholder esterni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Non appartengono alla struttura aziendale, ma ne influenzano l\u2019attivit\u00e0 o ne subiscono gli effetti: clienti, fornitori, banche, enti pubblici, comunit\u00e0, media e associazioni.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stakeholder_primari_e_secondari\"><\/span>Stakeholder primari e secondari<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un\u2019altra classificazione distingue tra:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>stakeholder primari<\/strong>, indispensabili per la sopravvivenza dell\u2019impresa, come clienti, dipendenti, soci, fornitori strategici e finanziatori;<\/li>\n<li><strong>stakeholder secondari<\/strong>, che possono influenzare reputazione e decisioni senza partecipare direttamente allo scambio economico, come media, associazioni e gruppi di interesse.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La classificazione non \u00e8 rigida: un soggetto secondario pu\u00f2 diventare prioritario in presenza di una crisi reputazionale, di un\u2019autorizzazione o di un progetto con forte impatto locale.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stakeholder_diretti_e_indiretti\"><\/span>Stakeholder diretti e indiretti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gli stakeholder diretti hanno un rapporto contrattuale o operativo con l\u2019impresa. Quelli indiretti sono coinvolti attraverso gli effetti pi\u00f9 ampi dell\u2019attivit\u00e0 aziendale. Per esempio, il fornitore \u00e8 diretto; i residenti di un territorio interessato da un nuovo stabilimento possono essere indiretti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_identificare_gli_stakeholder\"><\/span>Come identificare gli stakeholder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Definire la decisione o il progetto:<\/strong> vendita dell\u2019azienda, investimento, nuova sede, riorganizzazione o lancio di un prodotto.<\/li>\n<li><strong>Elencare i soggetti coinvolti:<\/strong> includendo chi pu\u00f2 decidere, influenzare, finanziare, bloccare o subire gli effetti.<\/li>\n<li><strong>Valutare interesse e influenza:<\/strong> distinguere chi ha molto potere da chi \u00e8 fortemente interessato.<\/li>\n<li><strong>Individuare aspettative e rischi:<\/strong> comprendere cosa ciascun soggetto vuole proteggere.<\/li>\n<li><strong>Assegnare priorit\u00e0 e responsabilit\u00e0:<\/strong> stabilire chi deve essere informato, consultato o coinvolto.<\/li>\n<li><strong>Aggiornare la mappa:<\/strong> ruoli e priorit\u00e0 cambiano durante il progetto.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Matrice_potere-interesse\"><\/span>Matrice potere-interesse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Potere<\/th>\n<th>Interesse<\/th>\n<th>Approccio<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Alto<\/td>\n<td>Alto<\/td>\n<td>Coinvolgere e gestire da vicino<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Alto<\/td>\n<td>Basso<\/td>\n<td>Mantenere soddisfatti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Basso<\/td>\n<td>Alto<\/td>\n<td>Informare con continuit\u00e0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Basso<\/td>\n<td>Basso<\/td>\n<td>Monitorare senza sovraccaricare<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La matrice aiuta a distribuire tempo e risorse, ma non sostituisce l\u2019analisi qualitativa. Un soggetto con poco potere oggi pu\u00f2 acquisirne rapidamente durante una controversia, una crisi o una trattativa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_gestire_gli_stakeholder\"><\/span>Come gestire gli stakeholder<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Lo stakeholder management non consiste nel soddisfare ogni richiesta. Significa conoscere interessi e vincoli, prendere decisioni coerenti e comunicare in modo proporzionato.<\/p>\n<ul>\n<li>stabilire un referente per ciascun gruppo prioritario;<\/li>\n<li>definire frequenza e canale delle comunicazioni;<\/li>\n<li>documentare decisioni e impegni;<\/li>\n<li>anticipare conflitti e dipendenze critiche;<\/li>\n<li>misurare fiducia, continuit\u00e0 e qualit\u00e0 delle relazioni;<\/li>\n<li>allineare la gestione degli stakeholder alla <a href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/corporate-governance-aziendale\/\">governance aziendale<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stakeholder_nella_vendita_di_unazienda\"><\/span>Stakeholder nella vendita di un\u2019azienda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>In una cessione aziendale la mappa degli stakeholder \u00e8 particolarmente utile. L\u2019operazione pu\u00f2 dipendere dal consenso o dal comportamento di soci, banche, dipendenti chiave, clienti strategici, fornitori, locatori ed enti autorizzativi.<\/p>\n<p>Prima di avviare la trattativa \u00e8 opportuno verificare:<\/p>\n<ul>\n<li>eventuali conflitti o diritti tra soci;<\/li>\n<li>clausole di cambio di controllo nei contratti;<\/li>\n<li>dipendenza da persone, clienti o fornitori chiave;<\/li>\n<li>garanzie e rapporti con gli istituti finanziari;<\/li>\n<li>autorizzazioni, concessioni e adempimenti;<\/li>\n<li>tempi e modalit\u00e0 della comunicazione agli interessati.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una gestione inadeguata pu\u00f2 ridurre il valore percepito dall\u2019acquirente; una gestione ordinata rende invece l\u2019impresa pi\u00f9 stabile e trasferibile.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Stakeholder_e_shareholder_qual_e_la_differenza\"><\/span>Stakeholder e shareholder: qual \u00e8 la differenza?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Lo <strong>shareholder<\/strong> \u00e8 un socio o azionista che possiede una partecipazione nel capitale. Lo <strong>stakeholder<\/strong> \u00e8 qualsiasi portatore di interesse, anche senza quote. Ogni shareholder \u00e8 quindi uno stakeholder, ma dipendenti, clienti e fornitori sono stakeholder senza essere necessariamente shareholder.<\/p>\n<p>Il confronto completo \u00e8 disponibile nell\u2019articolo sulla <a href=\"https:\/\/www.consultingitaliagroup.com\/blog\/articolo\/qual-e-la-differenza-tra-stakeholder-e-shareholder\/\">differenza tra stakeholder e shareholder<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Domande_frequenti\"><\/span>Domande frequenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Che_cosa_significa_stakeholder\"><\/span>Che cosa significa stakeholder?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Significa portatore di interesse: un soggetto che pu\u00f2 influenzare l\u2019organizzazione o essere influenzato dalle sue attivit\u00e0 e decisioni.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quali_sono_gli_stakeholder_principali\"><\/span>Quali sono gli stakeholder principali?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dipende dall\u2019impresa, ma generalmente comprendono soci, dipendenti, clienti, fornitori, banche, amministrazioni pubbliche e comunit\u00e0 locali.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_concorrenti_sono_stakeholder\"><\/span>I concorrenti sono stakeholder?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Possono esserlo quando le loro decisioni influenzano mercato, prezzi, reputazione o regole del settore, anche se non hanno un rapporto contrattuale con l\u2019impresa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_si_stabilisce_la_priorita_degli_stakeholder\"><\/span>Come si stabilisce la priorit\u00e0 degli stakeholder?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si valutano potere, interesse, urgenza, legittimit\u00e0 delle richieste e impatto potenziale sul progetto o sull\u2019azienda.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_gli_stakeholder_sono_importanti\"><\/span>Perch\u00e9 gli stakeholder sono importanti?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Perch\u00e9 possono incidere su ricavi, costi, continuit\u00e0 operativa, reputazione, autorizzazioni e valore dell\u2019impresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusione\"><\/span>Conclusione<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Gli stakeholder rappresentano l\u2019ecosistema di relazioni da cui dipende l\u2019impresa. Identificarli, classificarli e gestirli permette di ridurre rischi, migliorare le decisioni e proteggere la continuit\u00e0 aziendale. L\u2019analisi diventa ancora pi\u00f9 importante durante cambiamenti strategici, crisi, riorganizzazioni e operazioni di vendita o acquisizione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel mondo degli affari, un stakeholder \u00e8 qualsiasi individuo, gruppo o parte che abbia un interesse in un&#8217;organizzazione e nei risultati delle sue azioni. 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